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宠物门 店如何玩转社群营销?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-09-13 12:49:00

 

宠物门店营销

上图为 中国移动社群生态的情况

看到这些数据,你最大的感触有哪些?

下面和大家分享几个简单实用的方法

如何让 宠物门店玩转社群。

 

1


建立顾客微信数据库

宠物门店营销

不管是新老顾客,只要购买我们的产品,一定想办法加微信可以利用小优惠,总之能 加微信就不放过,因为这 是为了后面有更多的成交,要想生 意越来越好就首先建立自己的数据库。

数据有多重要,简单算个账:一天十个客户乘以365天等于3650人,10x365=3650人(一年下 来能加到三千多人,如果有 一半回头或者三分之一回头都有一千多)按1000人算,每人一 个季度消费一袋狗粮50元,那么这 里就帮你多赚了5万以上,所以数据很重要!

 

2


客户分类

宠物门店营销

客户加 了微信之后一定要分类,有很多 人没有利用好微信标签功能,微信不能像QQ一样直接建立分组,但是我 们此时可以用微信标签来给客户分组。

客户可 以分成以下几类:

购买分类

A:正价客户(买正价的) 

B:特价客户(买特价的)  

C:正特价客户(正特都买的)

来源分类

A:老VIP客户   

B:到店客户   

C:活动客户(搞活动时加的客户)  

D:转介绍客户

购物方式

A:到店试穿购买   

B:送货上门(或快递收货) 

C:到店自取

 

3


客户维护

宠物门店营销

有了客 户不要急着做销售,顾客是慢慢养出来的。

先做好维护很重要,对客户 进行不同的维护,让客户有不同的感受,能够对 我们有更深的印象。

联合维护法

在客户 购买过产品之后,我们可以用美拍、秒拍等软件录制视频的方法,通过微信发给客户,给客户 留下唯一的印象。

建议多人联合维护,如果销 售人员录制感谢视频,加上店 长录制感谢视频,每个人录制一遍,隔几天发一个给客户,客户会 感觉在此店有无比尊贵的身份,轮流感谢,只需要 简单几句话即可。

话术

尊敬的客户您好,我是xxx宠物店xxx,首先感 谢您对我们品牌的支持和认可,我们一 定用最优质的服务,最卓越 的品质为您提供更多的服务,祝您生活愉快,万事如意……

节日维护法

中国每 年有十几个节日,在每个 节日及时送上祝福。

一定要单个窗口发送,让顾客 有被尊重和独一无二的感觉。

 

关注维护法

顾客也会发朋友圈等,我们要经常关注,点赞加评论。

这样客 户就会点进去看,只要看 到我们的微信就会想起我们一次,那么购 买产品的时候我们就会比竞争对手多一份被首选的可能!

成交销售法

如果做到前面那些,那么后 面就可以带来成交销售了,但是不 要给顾客发信息骚扰推广,这个时 候要采取一些微商的常用手法,那就是朋友圈晒照片

A:有顾客 宠物美容后很漂亮的,征求顾 客同意拍照朋友圈发送。发的时候配上文字,带上感谢的话,然后再 给客户塑造唯一性!

B:空场的 时候店员自己试穿然后拍照发送朋友圈,这样不 但能增加店铺的活跃人气,还能吸引顾客进店,当然拍 照的技术很重要,美颜相机还是要用的。

但是有一点一定要注意,发的不要多,一天建 议大家发送这些的次数不要超过3次,不然会 占据顾客朋友圈,有刷屏嫌疑,容易被屏蔽。

微信群互动法

单个维 护和每个顾客的关系,显示对 他的尊重和唯一性。

但现在 的顾客热衷于社交,尤其是年轻人。所以建立自己的顾客群是十分有必要的。

大家在 群里的互动不一定围绕宠物店来,可以以宠物或 者目前的热点话题来讨论,这样能 有效增加大家参与的积极性。店里有活动时,再发送店里的信息,更容易 引起他们的注意。

同时也要培养几位活跃用户,让他们 来群里引起话题的讨论和互动,而不是 有门店来做这份工作。因为同是顾客,他们的交流更流畅。

定期推出一些线上活动,如「和宠物一起去运动」(利用微信运动计数),这样的 目的并不是为了评选谁运动的多,主要是 为了让大家都互动起来,用优惠作为奖励。活动的 设置最好和宠物结合,表达对宠物的热爱。毕竟顾 客养宠的一大原因是表现有爱心


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